Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Prozess für Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

Wichtige Informationen:

Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Erstattungsbearbeitung: Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Versandkosten für Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückgabeberechtigung und Richtlinien

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum Zeit. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Alle Etiketten, Labels und Verpackungen müssen intakt und vollständig sein.
Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, falsche Handhabung oder Abnutzung beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn die Rückgabeanfrage nach Ablauf der 30-Tage-Frist gestellt wird, können wir diese leider nicht bearbeiten. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modeboutiquehamburg.de.

So geben Sie einen Artikel zurück

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns – Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@modeboutiquehamburg.de mit Ihren Bestelldetails, dem Rückgabegrund und ggf. unterstützenden Bildern. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden.
Schritt 2: Rückgabeanweisungen erhalten – Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen inklusive Rücksendeadresse.
Schritt 3: Artikel sicher verpacken – Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie den Artikel bitte sorgfältig. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden.
Schritt 4: Artikel versenden – Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Schritt 5: Bearbeitung abwarten – Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bearbeiten anschließend die Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen wurde.

Wichtige Hinweise:

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Versandkosten, die beim Kauf gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie uns unter info@modeboutiquehamburg.de mit Ihren Bestelldaten und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten.
Nach Genehmigung erhalten Sie die Rückgabeanweisungen.
Nach Eingang des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen das Ersatzprodukt zu.

Bitte beachten Sie: Ein Umtausch erfolgt nur bei Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Sollte dieser nicht vorrätig sein, erstatten wir den Betrag.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@modeboutiquehamburg.de. Wir bemühen uns, Ihrer Anfrage nachzukommen, können jedoch keine Stornierung garantieren, wenn sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäß unserem Rückgabeverfahren zurücksenden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Machen Sie klare Fotos des Artikels, einschließlich aller sichtbaren Schäden oder fehlerhaften Details.
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos an info@modeboutiquehamburg.de.
Sobald wir das Problem verifiziert haben, bieten wir eine Lösung an – z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und bemühen uns um eine schnelle Lösung.

Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter! Nutzen Sie einfach eine der untenstehenden Kontaktmöglichkeiten.

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr

E-Mail: info@modeboutiquehamburg.de
Kontaktformular: Hier klicken

Unternehmensinformationen

Mode Boutique Hamburg wird betrieben von Maye Commerce, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Firmennummer : 87126931
Steuernummer : NL004360479B22

Adresse:
Oostersingel 23, 10
9713 EX Groningen
Niederlande